Chính Sách Bảo Mật
1. Giới thiệu về HyraTek - FunnelOS
1.1. Chào mừng Quý khách đến với nền tảng HyraTek - FunnelOS, được vận hành bởi Hyra Tek. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình trong việc bảo mật thông tin theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam. Chính sách bảo mật này giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp.
1.2. “Dữ liệu cá nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính cá nhân của Quý khách, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v.
1.3. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản bảo mật được quy định trong Chính sách này.
1.4. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng HyraTek - FunnelOS, bao gồm cả những khách hàng cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Thu thập dữ liệu cá nhân
2.1. Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:
- Khi Quý khách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Khi Quý khách tương tác với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng như điện thoại, email, chat trực tuyến.
- Khi Quý khách tham gia vào các chương trình khuyến mại, khảo sát hoặc các hoạt động tiếp thị khác do chúng tôi tổ chức.
2.2. Dữ liệu cá nhân có thể được chúng tôi thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin trực tiếp từ Quý khách, thông tin từ các đối tác kinh doanh và từ các nguồn công khai khác.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý các dịch vụ mà Quý khách yêu cầu.
- Xử lý các giao dịch và quản lý tài khoản của Quý khách.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới.
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
4.1. Biện pháp bảo mật:
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép dữ liệu cá nhân của Quý khách. Cụ thể:
- Bảo mật vật lý: Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ tại các máy chủ an toàn và được bảo vệ bởi hệ thống an ninh vật lý, bao gồm hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, giám sát bằng camera và các biện pháp phòng chống xâm nhập trái phép.
- Bảo mật kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng mã hóa để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình truyền tải qua mạng Internet, cùng với đó là các hệ thống tường lửa và phần mềm chống virus được cập nhật thường xuyên để bảo vệ dữ liệu khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
- Bảo mật quản lý: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Quý khách và tất cả nhân viên này đều phải tuân thủ các chính sách bảo mật nghiêm ngặt của chúng tôi.
4.2. Lưu trữ và hủy bỏ dữ liệu:
Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu tại mục 3 hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành. Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào khác, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách an toàn và bảo mật.
4.3. Cam kết về an ninh dữ liệu:
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách, nhưng không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dẫn đến việc dữ liệu cá nhân bị truy cập trái phép, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho Quý khách và cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
5. Tiết lộ dữ liệu cá nhân
5.1 Tiết lộ cho bên thứ ba:
Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ thanh toán, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ tiếp thị và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ đạo của chúng tôi và phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
- Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác để cung cấp dịch vụ bổ sung hoặc chương trình khuyến mãi mà Quý khách quan tâm, chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật, hoặc khi cần bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của công ty, khách hàng hoặc cộng đồng.
5.2 Chia sẻ thông tin tổng hợp:
Chúng tôi có thể chia sẻ các thông tin không định danh (thống kê tổng hợp) cho đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba nhằm cải thiện dịch vụ. Những thông tin này không thể dùng để xác định danh tính cá nhân.
5.3 Sử dụng API bên thứ ba :
Chúng tôi có thể sử dụng API của các mạng xã hội để hỗ trợ việc đăng tải nội dung theo yêu cầu của Quý khách. Việc sử dụng API này tuân thủ đầy đủ các điều khoản và chính sách của các mạng xã hội. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng trái phép bất kỳ dữ liệu hồ sơ cá nhân nào từ các mạng xã hội ngoài phạm vi được Quý khách cho phép. Mọi dữ liệu truy cập thông qua các mạng xã hội chỉ được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Quý khách.
6. Quyền của khách hàng
6.1 Truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân và chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác (liên hệ qua email: [email protected]).
6.2 Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc thu thập/sử dụng dữ liệu, nhưng có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.
6.3 Yêu cầu xóa dữ liệu: Có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.
6.4 Hạn chế xử lý dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu khi có tranh chấp hoặc không đồng ý với mục đích xử lý (ví dụ marketing).
7. Cookies và công nghệ khác
7.1 Cookies: Website sử dụng cookies để ghi nhớ thông tin như ngôn ngữ, hành vi sử dụng… nhằm cải thiện trải nghiệm.
7.2 Quản lý cookies: Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng có thể làm giảm trải nghiệm hoặc gián đoạn một số tính năng.
7.3 Công nghệ khác: Có thể sử dụng pixel, beacon… để phân tích hành vi người dùng và tối ưu hệ thống.
8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
8.1 Chuyển dữ liệu: Dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ/xử lý ở nước ngoài, nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật của Việt Nam.
8.2 Quyền của khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu được chuyển đi đâu và cách bảo vệ dữ liệu.
9. Thắc mắc & khiếu nại
9.1 Liên hệ:
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Lô CX01, Khu đô thị Văn Khê, Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
9.2 Giải quyết khiếu nại: HyraTek - FunnelOS cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng, công bằng và có thể phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết.